mayo 31, 2026

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“La razón de ser de los servicios son los usuarios”, Camilo Sánchez, presidente de Andesco

El presidente de Andesco, Camilo Sánchez, estuvo presente en el Primer Foro Internacional de Servicios Públicos. En el marco del evento sobre servicios organizado por la Superintendencia de Servicios Públicos y la Cámara de Comercio de Bogotá, en Corferias, Sánchez destacó los esfuerzos que se adelantan desde el sector público y privado para lograr mejores condiciones en tarifas, calidad y cobertura para los usuarios. “Quiero decirle señor Superintendente que tenemos la suerte de tenerlo a usted en la entidad, porque conocemos su compromiso de abrir la discusión a todos los actores y trabajar juntos”, dijo Sánchez. Asimismo, destacó que la responsabilidad de Andesco no es solo con los privados, a propósito de los señalamientos que ha sufrido el gremio en medio del debate por la responsabilidad del incremento de las tarifas en la costa Caribe. “Andesco no sólo representa a los privados, también representa a los usuarios”, señaló.

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Entidades distritales lanzan iniciativa ‘En TransMi pasan cosas buenas’

La Alcaldía Mayor de Bogotá, a través de TransMilenio, la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte (SCRD) y el Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud (IDIPRON), lanzan convocatoria para que artistas y ciudadanos en Bogotá participen en la iniciativa “En TransMi pasan cosas buenas”. Esta iniciativa surge como estrategia para cambiar la percepción que se tiene hacia TransMilenio, uno de los transportes más usados por los capitalinos, por lo anterior, se busca promover un espacio y ambiente cultural donde la ciudadanía sea participé de esa transformación, y cree conciencia del valor de los espacios, estaciones y de los articulados. Compromiso entre los sectores, es la propuesta de las entidades “sumar esfuerzos en el objetivo de recuperar el orgullo por este sistema de transporte público. Estas invitaciones culturales tienen como objetivo resaltar los valores de respeto, solidaridad y convivencia a través de propuestas innovadoras que celebren las buenas prácticas de los usuarios en TransMilenio” resaltó la Alcaldía de Bogotá. ¿Cuál es la propuesta? Por medio de intervenciones pedagógicas y artísticas en el Sistema, se promoverá una cultura de conciencia ciudadana al pago del pasaje, respeto a los usuarios y funcionarios, así como cuidado a las estaciones, creando un sentido de pertenencia y apropiación por este transporte público. “Con esta iniciativa buscamos visibilizar e incentivar los buenos comportamientos en el sistema, así como fortalecer y resaltar el trabajo de nuestros más de 35.000 colaboradores que día a día buscan prestar el mejor servicio a los usuarios, para que todos puedan tener una mejor experiencia de viaje y recuperemos la apropiación y el orgullo por el sistema de transporte que mueve a Bogotá”, comentó la gerente general de TRANSMILENIO S.A., María Fernanda Ortiz. Incentivos a los usuarios participantes La Alcaldía de Bogotá mencionó aquellos incentivos que se otorgaran para que artistas y ciudadanos participen de esta campaña. Se otorgarán 20 estímulos de $25.000.000 cada uno, para creadoras y creadores de contenido digital que vivan en Bogotá. Requisitos: Ser mayor de 18 años, vivir en Bogotá, así como evidenciar más de 5.000 seguidores en sus canales digitales y contar con un 10% de interacción en sus contenidos. Si se cumple con este perfil, los interesados deben presentar una propuesta de producción digital innovadora y creativa relacionada con historias de vida y buenos comportamientos en TransMilenio. Por otro lado, se entregarán 15 estímulos de $36.400.000 cada uno, a agrupaciones artísticas y culturales que presenten propuestas de performance para realizar en las estaciones o buses de TransMilenio. Requisitos: La agrupación debe estar conformada por mínimo cuatro integrantes mayores de 18 años que residan en Bogotá, estas deben acreditar mínimo dos actividades o proyectos previos relacionados con artes escénicas. Las convocatorias estarán abiertas a partir de este 19 de septiembre hasta el 10 de octubre de 2024. Los resultados se publicarán el 5 de noviembre de 2024. Refirió la Alcaldía de Bogotá “Queremos que las y los bogotanos recuperen el orgullo hacia TransMilenio, que entiendan que, más que buses rojos, es un sistema que nos conecta y nos mueve por nuestra casa. A través del enfoque de Cultura Ciudadana, queremos promover el respeto y superar las prácticas negativas que han posicionado un discurso que van en contravía de la apropiación. TransMilenio es de todos y todas, es un bien público de Bogotá y un espacio de conexión, interacción y cercanía de quienes vivimos aquí”, destacó Santiago Trujillo, secretario de Cultura, Recreación y Deporte. ¿Dónde se realizarán estas intervenciones? Se realizará en un principio en doce estaciones ubicadas en tres troncales: Troncal Américas: CDS – Carrera 32, Zona Industrial, Carrera 43 – Comapan y Puente Aranda Troncal 80: Polo, Escuela Militar, Carrera 53 y Carrera 47 Troncal Carrera 7 y 10: San Diego, Las Nieves, Museo Nacional y San Victorino.  

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Registraduría iniciará piloto de atención en horario extendido en la capital

La Registraduría Nacional del Estado Civil anuncio que habilitarán un modelo de atención con horario extendió para los días sábados en las registradurías auxiliares, la idea es que las diferentes sedes que tiene la entidad se turnen para garantizar su atención, algo parecido a lo que hacen las notarías.  El registrador Nacional, Hernán Penagos anuncio durante una entrevista que “Este sábado, 13 de julio, tres registradurías auxiliares prestarán todos los servicios que ofrece la Registraduría. Iremos rotando las sedes cada ocho días entre las diferentes registradurías auxiliares que hay en la ciudad”. La atención será de 8 de la mañana a 12 de día y el primer turno será para las registradurías auxiliares de Usaquén (calle 123 # 7A-37/39), Santa Fe (carrera 7 # 16-49) y Usme (carrera 14 Bis B # 72-76 Sur). Dentro de ocho días, por ser festivo, no se prestará servicio, pero sí el 27 de julio. Las sedes de registradurías que estarán de turno cada sábado serán informadas en la página de internet de la entidad, en las redes sociales, en los canales de información de las diferentes sedes y a través de los medios de comunicación. En esos turnos los ciudadanos podrán realizar todos los trámites que ofrece la entidad nacional, tales como expedición de cédulas de ciudadanía (digital), de tarjetas de identidad, de registros de nacimiento, matrimonio y de defunción y copias de estos documentos, certificados de nacionalidad y reclamación de documentos. En Bogotá, hay 25 registradurías auxiliares que le permiten a la entidad tener cobertura de toda la ciudad. En ellas se efectuaron un total de 1’569.582 trámites en 2023, y con corte al 30 de junio se contabilizaban 736.035. Los trámites más solicitados en las sedes de la entidad en la ciudad son cedulación y entrega de documentos. Los horarios extendidos buscan facilitarles a los ciudadanos los trámites que no pueden realizar entre semana. De acuerdo con el registrador Penagos, la decisión de poner en marcha el piloto de atención los sábados en Bogotá es porque los días entre semana a muchas personas se les hace muy difícil acudir a la entidad. El objetivo con que el piloto en la capital del país es que se haga durante tres meses, en los cuales, según el Registrador Nacional, se evaluará la demanda de solicitudes y la necesidad de atención. 

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MinTIC solicita a la CRC establecer medidas de mejora en la calidad y cobertura del servicio de telefonía móvil

El ministro TIC se reunió con representantes de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) para determinar nuevos lineamientos que propendan a un servicio más estable y duradero para los usuarios. MinTIC lideró el primer comité del 2024 con la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) para establecer la hoja de ruta que marcará la calidad y cobertura de los servicios de telefonía móvil, especialmente en las zonas rurales del país. “He pedido medidas urgentes para mejorar la calidad del servicio de los usuarios, especialmente en las zonas más apartadas del país. El servicio se debe mejorar, peticiones que atendemos teniendo en cuenta las peticiones que la comunidad nos ha extendido en cada una de nuestras visitas regionales“, manifestó el ministro TIC, Mauricio Lizcano. Dentro de las medidas a establecer se espera que la CRC analice la posibilidad que en todas las ciudades capitales exista un centro de atención para los usuarios, así como revisar los indicadores de calidad que deben cumplir los operadores de telefonía establecidos en la regulación actual. Durante el comité se presentó a los dos nuevos comisionados que conforman la Sesión de Comisión de Comunicaciones de la entidad. A partir de febrero del 2024, Claudia Bustamante, Ingeniera Electrónica y el Economista, Felipe Díaz, estarán a cargo, entre otras funciones, de promover la competencia, el despliegue y compartición de infraestructura, la protección de usuarios y la calidad de los servicios de comunicaciones. Tomado por el Ministerio de las TIC

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Aumentan casos de taxistas sancionados por alteración de taxímetros

La Policía de Transito ha evidenciado más de 32 casos de conductores que manipulan su taxímetro con el fin de cobrar más de la tarifa adecuada a los usuarios. La Policía de Tránsito de Bogotá dio a conocer que en el año 2019 fueron multados 1.497 taxistas por distintos tipos de infracciones; y en estos primeros 14 días del año, las autoridades han encontrado 32 infractores que adulteran su taxímetro. Según las autoridades de tránsito, algunos taxistas utilizan la modalidad de aumentar la tarifa en el menor tiempo posible del costo que debe cancelar el usuario, alterando el sistema de medición que calcula lo que en realidad debe pagar el usuario por el recorrido. El Coronel Gustavo Blanco de la Policía de Tránsito de Bogotá, afirmo que existe una aplicación utilizada por los taxistas, que de manera inalámbrica se conecta con el taxímetro y puede ser manipulado. “Llevamos más de 32 casos de taxistas que han sido sorprendidos utilizando taxímetros adulterados, por medio de una aplicación inalámbrica”. Se considera que esta es una de las razones por las que los usuarios han dejado de tomar taxi y prefieren otras plataformas de transporte. El Coronel Blanco declaró que los usuarios pueden reportar este tipo de irregularidades en el #767 y recordó que la infracción para los taxistas que alteren el taxímetro, puede costarles hasta 15 salarios mínimos y la inmovilización del vehículo.

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La Superintendencia de Salud ordena la liquidación de la EPS Saludvida

Finalmente, la Supersalud ordenó la liquidación de la EPS Saludvida  por deficiencias en la prestación del servicio a sus afiliados.  A causa de la difícil situación en que se encontraba la entidad,  este martes, la Supersalud ordenó la liquidación de la entidad a través de la resolución 8896 de 2019. “Encontramos unos pasivos superiores al billón de pesos, encontramos que muchos de los usuarios vulnerables ya estaban corriendo peligro, encontramos deficiencia en la atención de adultos mayores, madres gestantes, atención infantil, prenatal y baja detección del cáncer de mama. Por eso tomamos la decisión de liquidar esta EPS”, aseguró el superintendente nacional de Salud Fabio Aristizábal. La EPS, que cuenta con 1,1 millones de afiliados en todo el país, se encontraba bajo vigilancia especial desde el año pasado. Los usuarios que eran atendidos por la entidad, serán trasladados a otra EPS por el Ministerio de Salud y Protección Social a partir del 1 de noviembre, garantizándoles así el servicio. Ahora la Superintendencia Nacional de Salud tiene la lupa puesta en 18 EPS más que corren el riesgo de también ser liquidadas.

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