La Secretaria de Salud del departamento viene adelantando un plan para resolver todas las inconformidades
La entidad confirmó que se han recibido más de 2 mil 269 PQRSD sobre el servicio de las EPS de la región de las cuales la mayor es sobre el suministro de medicamentos con un 68 %. El segundo son las autorizaciones de servicios especializados con un 21 % y finalmente el transporte en salud con un 4 % sumando un 93 % del total de las inconformidades registradas.
70 % de las reclamaciones han sido gestionadas
La Secretaria de salud a través de la Dirección de Inspección, Vigilancia y Control llevan a cabo jornadas de participación social en salud para resolver las quejas, peticiones, reclamos, sugerencias y denuncias por parte de los usuarios de las EPS. La Gobernación de la región confirmó que con estas mesas de trabajo se han logrado resolver más del 70 % de las reclamaciones siendo un mecanismo de promoción y garantía del derecho a la salud.
Palabras del secretario de salud
Estos espacios han permitido gestionar de forma oportuna las necesidades puntales, escuchar las inquietudes y acompañar a las diferentes entidades promotoras de salud para brindar soluciones. Por su parte, el secretario de salud de Bolívar dijo: “Estas jornadas son claves para garantizar el acceso, la oportunidad y la calidad en la atención”.