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La representante a la Cámara por Bogotá del Partido Alianza Verde, Catherine Juvinao, junto con su equipo de trabajo alertaron un incremento “histórico” en el número de quejas (PQRD) ante el sistema de salud a pesar de las intervenciones que adelantó el Gobierno a las EPS.  De acuerdo con la senadora, las cifras de la Supersalud muestran un aumento de 40,35 por ciento en el número de PQRD que presentaron los usuarios en abril de 2024 (154.267) con respecto al mismo mes de 2023 (109.913).  Juvinao aseguró que el aumento de las cifras coincide con el mes de abril, mes en el cual se produjeron las intervenciones de Nueva EPS y Sanitas. De esta manera, si se compara el número de PQRD que se presentaron entre marzo y abril de 2024, se refleja un incremento, donde pasó de 119.787 a 154.267. Y, aunque desde el Gobierno se ha insistido en que las intervenciones no tienen por qué afectar la prestación de servicios, la congresista señaló que “los reclamos obedecen a barreras de acceso a tecnologías y servicios de salud en un 90 por ciento. El restante se distribuye en diversos tipos de insatisfacción como proceso administrativo, atención, infraestructura y logística. Las EPS que, de acuerdo con el análisis, tuvieron mayor porcentaje de quejas fueron Nueva EPS (14,6 por ciento), Sura (13,2 por ciento), Sanitas (13,1 por ciento) y Salud Total con un (12,6 por ciento)”.