Colapsó la línea de emergencia 123
Por medio de un video el director de la Liga Contra el Cáncer, Carlos Castro, denunció deficiencias en la línea de atención para el coronavirus. El médico oncólogo que necesitaba informar que una de sus pacientes presentaba síntomas de Covid-19 y quería descartar la posibilidad, explicó que duró 72 horas llamando al 123. Al no obtener respuesta de los operadores, el profesional tuvo que recurrir a sus propios contactos para realizarle la prueba a la mujer. A este caso se le suman cientos de ciudadanos que tienen la misma queja. La línea que fue habilitada para tratar posibles casos de coronavirus, está colapsada por el alto flujo de llamadas de los bogotanos. Las autoridades explican que los ciudadanos, en su gran mayoría, se comunican para indagar por temas como que el estado del transporte público, la entrega de ayudas y subsidios, el pago de los servicios públicos y la rebaja en las tarifas de los impuestos, entre otros aspectos que deben ser consultados por medio de canales que tiene habilitados el Distrito, diferentes al 123. La línea de atención de emergencias que pasó de recibir 30.000 llamadas a 150.000 diarias, habilitó desde que empezó a regir la cuarentena nacional más puestos de recepción e incremento el número de operadores para atender las dudas de los ciudadanos.