La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) continúa fortaleciendo sus canales de atención al ciudadano con el lanzamiento del nuevo servicio de agendamiento por videollamada, una herramienta que permite a los usuarios recibir asesoría personalizada sin salir de casa.
“Con el nuevo servicio de agendamiento por videollamada, en la EAAB seguimos acercándonos a nuestros usuarios. Queremos que cada persona pueda resolver sus trámites de forma fácil, segura y sin desplazamientos, porque cuidar el agua también es cuidar el tiempo y la comodidad de la gente”, afirmó Natasha Avendaño, gerente general de la EAAB.
Para acceder, los usuarios deben ingresar a www.acueducto.com.co seleccionar el ícono ‘Atención y servicios a la ciudadanía’, hacer clic en ‘Atención virtual’ y luego en la opción ‘Agendamiento de videollamada’. Tras aceptar los términos, condiciones y la política de tratamiento de datos, podrán programar su cita en pocos pasos.
Una vez realizada la solicitud, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) enviará la confirmación de la cita y los datos de conexión a través del correo electrónico registrado. Las videollamadas serán atendidas por asesores especializados, entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m.
A través de este canal, los usuarios podrán realizar trámites como: Cambios en la factura del servicio público, duplicado de recibos de pago, solicitud de nueva acometida, independización del servicio y acuerdos de pago menores a 180 días
La EAAB ofrece diversas alternativas de atención para garantizar un servicio cercano, eficiente y de calidad, porque en el Acueducto cuidamos el agua y también a las personas
Tomado de: Alcaldía de Bogotá